Blijft Outlook om je wachtwoord vragen, ook als je het goed invult? Dat is vervelend, maar meestal snel op te lossen.
1. Is je wachtwoord onlangs gewijzigd?
Log in op outlook.office.com in je browser. Lukt dat niet met je wachtwoord? Dan ligt het aan het wachtwoord zelf. Zie de handleiding “Wachtwoord wijzigen in Microsoft 365”. Lukt het wel? Ga dan verder.
2. Opgeslagen wachtwoorden wissen (Windows)
- Sluit Outlook.
- Zoek in het Startmenu op Referentiebeheer en open het.
- Kies Windows-referenties.
- Verwijder de items met MicrosoftOffice, Outlook of je e-mailadres in de naam (klik erop en kies Verwijderen).
- Start Outlook opnieuw en log in met je e-mailadres en wachtwoord.
3. Afmelden en opnieuw aanmelden in Office
- Open Outlook en klik op Bestand > Office-account.
- Klik op Afmelden, sluit Outlook en start het opnieuw.
- Meld je weer aan met je Microsoft 365-account.
4. Outlook bijwerken
Klik op Bestand > Office-account > Bijwerkopties > Nu bijwerken. Oude versies hebben soms moeite met de nieuwe manier van inloggen.
Krijg je ineens een inlogscherm dat er anders uitziet, of een mail met de vraag om in te loggen? Dan kan het phishing zijn. Lees “Phishing herkennen: is deze mail echt?”.
Kom je er niet uit?
Neem contact op. We kijken graag even met je mee, ook op afstand.